封面圖／台灣麥當勞
台灣麥當勞近日深陷性侵案風暴，一名工讀生疑遭主管性侵後輕生，引發社會各界譁然，民眾發起抵制潮，甚至影響到品牌2025年1月的美樂蒂聯名活動。針對外界關切，台灣麥當勞於2025年2月19日首度公開事件發生時間軸，並宣布三大改善措施，包含成立「職場安心委員會」、全面升級監視設備，以及委外性平專業團體強化員工教育。董事長李昌霖坦言：「我們沒有藉口，必須徹底檢討。」
📍 麥當勞事件發生後的處理流程
針對外界最關心的「申訴後，麥當勞做了什麼？」，麥當勞表示，公司於2024年3月25日首次收到被害人提出的性騷擾申訴，並於隔日成立調查小組，由外部法律專家、人資及法務人員共同處理。
- 2024年5月6日：經內部調查後，確認申訴成立。
- 2024年5月7日：決議立即解雇涉案主管。
- 2024年5月8日：公司正式通報勞動部。
- 2024年8月：公司向士林地檢署提供相關調查資料。
- 2025年1月5日：檢方至涉案餐廳進行調查，麥當勞全力配合。
麥當勞強調，公司僅能針對性騷擾事件展開調查，直至案件進入司法程序後，才得知受害人在向公司申訴前已向檢警報案控訴性侵。目前案件仍在司法偵辦階段，麥當勞強調，將秉持偵查不公開原則，全力配合檢調，讓案件真相早日水落石出。
台灣麥當勞公開事件處理時間軸。 圖／台灣麥當勞官網
📌 3大改革措施 強化性平機制
針對此次事件，麥當勞提出三大改善措施，從申訴管道、環境監控、性平教育全面升級，確保類似事件不再發生。
🔴 1. 成立「職場安心委員會」 📢 一鍵直通外部專家，全程監督
- 新增「職場安心委員會」，確保案件獨立、公正處理，避免內部隱匿或延遲。
- 申訴管道全面改由外部法律事務所受理，律師專人調查、回覆，確保案件公正性。
- 2025年3月底正式成立，將增設員工代表，監督性騷擾防治政策落實狀況。
🔎 未來職場安心委員會的角色 ✔ 負責申訴案件調查、收案監督
✔ 確保後續追蹤與關懷，提供心理諮商、法律資源
✔ 避免申訴人遭二次傷害，確保所有員工（包含離職者）皆可安心申訴
台灣麥當勞提供員工溝通管道。 圖／台灣麥當勞官網
🔴 2. 全面檢視工作環境 增設監視設備
- 餐廳監視錄影系統全面升級，提高影像清晰度，強化員工安全。
- 擴大監視器涵蓋範圍，內外場增設鏡頭，降低職場不法事件發生風險。
- 加強餐廳門禁控管，提升工作場域安全性，降低外部人員干擾。
目前部分餐廳已完成監視設備升級，預計全台門市將逐步推動，確保職場安全。
🔴 3. 性平教育強化 外部專家導入培訓
- 導入外部性平專業團體，培訓人資與管理層，提高敏感度與應對能力。
- 新增4堂職場性騷擾防治課程，確保全員了解申訴流程與自保方式。
- 強化主管教育，透過內部實體培訓，確保高層理解性平政策，並帶領員工建立安全職場文化。
- 2025年起增設「性平專區」，在官網、內部員工APP增加互動學習內容，包括遊戲、影片、漫畫等，幫助員工提升性平意識。
💡 1對1關懷訪談 92%員工回饋
台灣麥當勞也對內進行大規模職場性平檢視調查，截至2025年1月中，已對全台25,000名員工展開1對1關懷訪談，目前約92%（23,000人）提供回饋，發現：
- 部分員工曾遭性騷擾或職場暴力，卻未申訴，公司正強化溝通機制，確保每位員工都能獲得幫助。
- 許多員工對公司願意展開調查感到欣慰，認為這是建立安全環境的關鍵一步。
麥當勞表示，未來將依據員工需求，提供更完善的心理諮商、法律支援，落實長期關懷機制。
🗣 董座李昌霖：我們沒有藉口，必須徹底檢討
台灣麥當勞董事長李昌霖在員工公開信中坦言：「我們應該用最高標準守護每一位夥伴，確保這裡是安全、透明、帶來希望的職場。」他強調，公司對於此事絕不姑息，未來將以持續行動證明決心，確保員工能在最安全的環境下工作。
他也向消費者致歉：「讓喜歡麥當勞的粉絲失望，我們沒有任何藉口，這次事件讓我們深刻檢討，未來我們將以更嚴謹的標準，確保每位員工的安全。」
🔎 事件影響：麥當勞面臨品牌危機
由於本案影響層面廣大，社會輿論壓力驟增，台灣麥當勞品牌聲譽也受到波及：
- 民間抵制聲浪升高，消費者發起「拒吃麥當勞」運動。
- 2025年1月美樂蒂聯名活動取消，影響公司原定市場行銷規劃。
- 企業內部重塑信任關係，提升透明度成為當前最重要課題。
📢 麥當勞改革行動關鍵總結
🔹 「職場安心委員會」 全面監督、直通申訴
🔹 監視設備升級 擴大監視範圍，強化餐廳安全
🔹 性平教育強化 導入外部專家，確保主管與員工理解性騷防治機制
🔹 全台1對1關懷訪談 讓每位員工得到心理支持與法律援助
台灣麥當勞強調，這不只是短期應對，而是長期的企業文化變革，致力打造真正安全、透明、友善的職場環境。
